RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKGABERICHTLINIE

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, es ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

In diesem Fall muss Ihre Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile, Komponenten und die Verpackung ist genauso wie das Produkt angekommen.
• Eine normale Handhabung des Produkts ist ersichtlich; Brüche aufgrund unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.
• Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden gründlich gereinigt, bevor der Rückgabeprozess beginnt.
• Das Produkt wird unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@swisseleganz.ch
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabeforderung
  • Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
  • Vorname + Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie die Rückgabe niemals an den Absender zurück, wir senden Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns danach gefragt haben. Sie, der Kunde, sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen:

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der beauftragte Lieferant ist, die letzte Ware erhalten haben oder diese in Besitz genommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Auftragserteilung erfüllt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SwissEleganz) durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Registrierung für Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Natürlich können Sie uns Ihren Widerruf im Voraus mitteilen. Um Ihnen die schnellstmögliche Rückgabe zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages und den Erhalt der Ware erhalten, zurückerstatten. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückerstattung Kosten berechnet.

***ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET, KOSTEN DES KUNDEN***